Hörmann Italia S.r.l.

VIVAMENTE SCONSIGLIATO Sono il legale rappresentante di un'azienda operante in Sicilia che "purtroppo" in passato ha acquistato tantissime attrezzature dalla Hormann. Fino agli anni precedenti il Covid, procedeva tutto liscio, ma dopo c'è stato un'inversione di tendenza nei materiali e di conseguenza nell'assistenza. Ultimamente abbiamo richiesto assistenza URGENTE per n. 2 portoni rapidi, ma ancora oggi a 4 mesi di distanza, dopo diversi solleciti, non si degnano di comunicarci la data in cui verrà effettuato l'intervento. La cosa ancora più sconcertante è che non risponde al telefono neanche il loro rappresentante per la Sicilia. Spero che questa recensione possa convincere qualcuno a non comprare Hormann. Noi, nel frattempo, abbiamo deciso di sostituire man mano tutti i loro prodotti con prodotti italiani.

non posso dare 5 ⭐ ## Recensione: Dita Hörmann Italia **Prodotti:** Eccellenti 5 ⭐ **Montaggio:** Buono 4 ⭐ **Servizio clienti:** Pessimo -5 ⭐ **Aspetti positivi:** - I prodotti Hörmann sono di alta qualità e sono rimasto molto soddisfatto del risultato finale.Avevo gia in passato per + 16 anni nessun problema - Il montaggio è stato eseguito correttamente e i tecnici sono stati competenti e professionali. **Aspetti negativi:** - Il servizio clienti è stato pessimo. Ho dovuto aspettare 6 mesi per il montaggio, il che è inaccettabile. - L'azienda non è stata trasparente sui tempi di attesa e non mi ha informato adeguatamente dei ritardi. - Ho dovuto contattare l'azienda numerose volte per avere informazioni e aggiornamenti, e spesso non ho ricevuto risposta. -un telecomando costa meno su Amazon che procurarsi dal agente!?! -ne ho avuti 3 agenti in totale , tutti uguali, servizio inesistente **Conclusione:** Se non fossi stato così soddisfatto del prodotto finale, non avrei dato una seconda possibilità a Hörmann. Il servizio clienti è stato davvero deludente e l'azienda dovrebbe fare di più per migliorare questo aspetto. **Consiglio:** Se state pensando di acquistare prodotti Hörmann, assicuratevi di essere informati sui tempi di attesa e di avere un buon rapporto con l'agente di vendita. Il servizio cliente in Italia non e paragonabile con quello in Germania **P.S.:** Vorrei aggiungere che, nonostante la mia esperienza negativa con il servizio clienti Italia , sono comunque soddisfatto dei prodotti Hörmann e li consiglierei ad altri. Apparte servizio cliente che e un scandalo.

Sembra incredibile ma ho tentato in tutte le maniere di avere una loro offerta, ma nulla. Nè da parte loro nè da parte dei loro rivenditori.

**Pessima esperienza.** Ho acquistato un portoncino di ingresso Thermosafe e fin da subito ho riscontrato problemi di chiusura. La porta era imbarcata a freddo e, quando esposta al sole, si deforma ancora di più. Dopo un anno, il rivenditore non è riuscito a trovare una soluzione. Hormann, il produttore, si nasconde dietro spiegazioni assurde, sostenendo che il colore antracite non va bene al sole. Ho documentato il difetto con video, foto, e misure prese con staggia e calibro. Nonostante l'evidenza, l'azienda non ha risposto adeguatamente, affermando semplicemente che le deformazioni sono tollerate. Trovo la situazione assurda e poco professionale. Intendo sostituire la porta con una della concorrenza, come Dierre, di cui sono certo non avrò questi problemi.

Acquistati 4 portoni per un'officina. montati senza la minima cura lasciando tutta la parte di protezione adesiva attaccata. parti elettroniche per l'apertura dei portoni mai montate anche dopo i continui solleciti. assistenza post vendita inesistente. non mi sento di consigliare questa azienda anche se i propri prodotti vengono presentati come i migliori in commercio.

Volevo solo un telecomando Contatto l'azienda perché dopo aver acquistato casa mi ritrovo con una basculante del garage che monta un Supramatic E2 ma non ho i telecomandi. Nessuna risposta per giorni. Riscrivo e mi rispondono di cercarmi, dal loro sito, un centro assistenza vicino casa. Scrivo al primo ma non ricevo risposta. Telefono al secondo che subito mi propone l'installazione di un trasmettitore aggiuntivo giustificando che il motore ormai è fuori produzione. Spesa sui 300/400€ senza telecomando. Allora faccio presente che a quel prezzo installo qualsiasi altro motore di altra marca meno cara e allora propone di cercare un telecomando usato e con 80€ me lo configura e fa un controllo generale di tutto il sistema. Ma la mia domanda è semplicemente: potete mandarmi le istruzioni di come procedere, agendo sul motore, per configurare in autonomia un telecomando? Assolutamente no! Chiamo la sede e risponde una signora acida che continua a ripetermi di cercare il manuale su internet; il manuale l'ho trovato e spiega solo come installare il motore e clonare il telecomando da un altro... Ma io non ho un caxxo di telecomando! Oppure di chiamare il centro assistenza più vicino. Tirando le somme: cercate altro! Assistenza inesistente e zero serietà!

Azienda assente nell'assistenza, e prodotti scadenti. Esperienza negativa

Dopo 7 anni, sto ancora aspettando che qualcuno venga a controllare se tutto funziona bene. Il controllo era programmato dopo sei mesi e il prodotto non e' dei migliori.