E-Globe S.p.A. - Cirò Marina, KR

gian P. P.

Ho effettuato un ordine su Clima Market il 29 novembre 2024 per due condizionatori con motore, incluso il servizio di montaggio, ma la mia esperienza è stata estremamente negativa per i seguenti motivi:

1. Ritardi interminabili: La prima spedizione è stata programmata per il 6 dicembre, ma non è mai arrivata. Dopo giorni di silenzi e segnalazioni, la merce è stata consegnata danneggiata l’11 dicembre. Ho accettato una seconda spedizione, ma anche questa è stata caratterizzata da continui rinvii di consegne programmate, arrivando solo il 3 gennaio 2025, oltre un mese dopo l’ordine iniziale.

2. Gravi disagi personali: Ho perso tre giornate lavorative per aspettare tre consegne programmate dal corriere e mai avvenute, e in pieno inverno sono rimasto senza i condizionatori/pompe di calore che avrei utilizzato per il riscaldamento, subendo un enorme disagio.

3. Assistenza clienti poco efficace: Nonostante abbia inviato segnalazioni e una PEC dettagliata, Clima Market si è limitata a scusarsi e a scaricare la colpa sul corriere. La mia richiesta di ottenere la pratica ENEA in omaggio come risarcimento per i gravi disagi subiti è stata completamente ignorata.

4. Disservizi sul montaggio: Ho pagato il servizio di installazione e avevo programmato un mese prima il montaggio per il 24 gennaio 2025, ma sono stato contattato tre giorni prima per essere informato che, a causa di problemi con i tecnici, l’installazione sarebbe stata spostata alla settimana successiva. Questa mancanza di organizzazione ha ulteriormente aggravato una situazione già inaccettabile.

Un servizio clienti professionale dovrebbe garantire risposte concrete e soluzioni adeguate per compensare i danni causati da errori o inefficienze, ma ciò non è accaduto.

Non consiglio assolutamente questa azienda per la poca serietà, la disorganizzazione e l’incapacità di gestire i problemi in modo soddisfacente per il cliente.

andrea L.

Ho trovato quello che cercavo ad un prezzo 2 volte inferiore al mercato. Prodotto originale. Spedizione puntuale. Chiamata post vendita per assicurarsi che il prodotto fosse arrivato. Complimenti vivissimi.

Simone P.

Davvero pessimi, una serie di errori e ritardi inaccettabile durata 6 mesi e che ancora non si è conclusa.
Effettuo l'ordine di una pompa di calore Vaillant 8kw e un bollitore uniTower da 200l a ottobre 2023 e dopo qualche mese arriva la merce che risulta essere quella sbagliata, le procedure di reso sono macchinose e disorganizzate, per la sostituzione della sola pompa mi richiedono di dislocare anche il bollitore e renderlo.
Passano i mesi e mi viene spedita la pompa giusta, ma in questa occasione il bollitore ( stesso numero seriale di quello rispedito in reso ) viene danneggiato durante il trasporto, passano ancora mesi per il ritiro del reso.
Al momento della terza spedizione continui rinvii della data di consegna portano la mia pazienza al limite.
Nonostante abbiano ammesso i loro continui errori non è stato fatto nulla per risolvere in tempi decenti la questione, ad ogni chiamata la risposta che ricevevo era sempre vaga e spesso volta a scaricare la responsabilità sul corriere SUSA trasporti da loro scelto.

Alessio A.

Vendono a marchio climamarket. Diffidate, hanno un’assistenza pessima con tipico atteggiamento di scaricabarile all’italiana. Attendo da 9 mesi di ricevere soluzione ad uno scaldabagno a gas non funzionante, intervengono solo a parole senza nulla di concreto. Purtroppo resta solo il ricorso alle autorità con perdita di tempo loro e del cliente

Andrea

Acquistati con ecobonus condizionatori Daikin: disponibili e puntuali.
Il principale problema (unico motivo per non dare 5 stelle) è che il montatore - che non è un dipendente della Società, ma un terzo collaboratore esterno - non ha fatto un buon lavoro, non avvertendo che non aveva collegato il dual all'impianto elettrico, dato che l'appartamento era in ristrutturazione. Non conoscendo il motivo, ho dovuto chiamare l'assistenza Daikin e ho dovuto pagare l'intervento.

Gianluca C.

Ho acquistato un climatizzatore Samsung trial split su climamarket, ho fatto il pagamento il 16 gennaio e il 24 gennaio mi è arrivato... Puntualissimi! Unica pecca, uno split con il display scheggiato, ma comunque funzionante

renato M.

Servizio vergognoso ,sono 10 giorni che la sede di Roma ha un pacco in consegna ed ogni giorno arriva una mail che posticipa la consegna costringendomi a rimanere in casa
La recensione negativa riguarda anche voi perchè ancora affidate le consegne a BRT,il pagamento è stato fatto il 31 luglio e ad oggi non ho ricevuto nulla

Gianluca M.

Ho acquistato un climatizzatore Daitsu Monosplit con servizio di installazione. A partire dalla fase dell'ordine fino a quella di consegna è andato tutto benissimo. Personale serio, disponibile in tutta la fase d'acquisto. Servizio eccellente, ottimo pure il prezzo, lo consiglio.